万亿大健康市场，健合集团如何撬动？
十几年前，互联网兴起之后，数字化转型开始受到一小部分企业的关注。
在当时部分企业的年报里，有个别企业开始提到 “ 数字化转型 ” ，十几年后，环顾整个市场，已经有多家企业在年报中把 “ 数字化转型 ” 列为企业头等战略。
尤其经历过疫情，这个数字估计要翻上几倍。今天但凡你能喊上号的一些中大型企业，基本上都把数字化转型作为了自己的必修课。
首先不得不提移动互联网的发展为 “ 数字化转型 ” 热潮兴起打好了基地，其次从市场角度来看，用户群体已经逐渐向互联网阵地 “ 跃迁 ” 。
在这股转型浪潮之下，企业只有两个选择：第一，按兵不动，静观其变。第二，紧跟时代浪潮。历经90年代创业潮的企业家们当然知道，抢占市场先机无异于抢占市场和用户。
在数字化转型方面，健合还是比较有发言权的。
早在十几年前，他们就推出了自己线上平台 Mama100，该平台如今已实现覆盖4万+终端门店，10万+导购人员，800万+消费用户的系统。
在当时，健合就已经跟母婴店联合起来，消费者可以从电脑上找到 Mama100 的网站，并可以指定附近的某一个母婴店送货，那时候智能手机还未普及，当然，网购和物流肯定也没跟上。
想象一下十几年前企业能有如此超前的决策其实已经很难能可贵。再回看今天，移动互联网的发展和普及颠覆了国内用户的习惯，尤其在消费行为方面，侧重在线上购物已经成为新常态。从数据上看，线上渠道的扩张已经远超线下成为增速最快的渠道。据 AC 尼尔森此前发布的数据显示，电商渠道同比增长 20.2%，直播渠道增长迅速。
对健合来说，线上渠道如今已经成为了链接品牌和消费者的主阵地，Mama100 也确实是承接了在过去这15年来所有跟合生元有关的消费者活动，所以在集团各方面数字化持续建设工作中，健合也一直以一种十分积极的态度去拥抱创新，尤其在数字化营销方面。
健合集团作为全球高端营养及健康产业领导者，深耕母婴行业多年，在营销方面有着丰富的积累沉淀，基于当下大环境的转变，健合很清楚以前的营销打法很可能已经不适用于当下的互联网市场。
而数字化营销将会是品牌价值落地的关键，通过数字化来提升品牌力、组织力、业务力，向品质化、细分化方向纵深发展，建立全价值链的数字化运营体系，会赋能品牌未来更广阔的空间。
只是在具体的技术落实方面，由于集团战略与组织架构的优化，技术目标、实施路径本身的复杂以及与业务目标的融合，都使得健合在数字化营销方面存在一定困惑。
比如，随着业务的快速发展，现有营销方式已经难以满足集团业务高增长的需求。况且在转型过程中，集团也不得不面对数据价值和业务增长之前的数个矛盾：用户数据分散、数据分析效率低、数据应用困难、系统赋能一线难等。而更重要的是，如何解决婴幼儿营养及护理用品业务单元 (BNC)、成人营养及护理用品业务单元 (ANC)、宠物营养及护理用品业务单元 (PNC) 三大核心业务的融合与促进，以此实现基于家庭成长链路构建健合产品体系内部的复购逻辑是数字化建设重点。
为进一步打破转型痛点，最大化打通集团、终端门店、导购人员、消费者的 B2b2c 销售链路，推动营销环节线上线下一体化建设，健合集团需要通过有效的数据沉淀、数据洞察以及数据最大价值应用，进而助力健合集团实现驱动自增长的数字化体系构建。基于创略科技在市场和客户的广泛认可度，健合正式携手创略科技积极探索消费品行业的数字化转型模式。
整合数据分散现状
健合集团用户主要集中在婴幼儿营养及护理用品业务单元 (BNC)、成人营养及护理用品业务单元 (ANC)、宠物营养及护理用品业务单元 (PNC) 三大核心业务线。
从健合的品牌布局来看，移动互联网的发展赋予了营销多样化，但过往数据孤立地沉淀于各渠道及业务系统，这就导致品牌用户数据分散，缺乏有效规整。
过去品牌做营销，搞定线下渠道和几个主流媒体就行了，现在已然行不通，因为新流量渠道多如雨后春笋，新流量渠道又带来了新营销玩法。
随着短视频、直播和新社交媒体的出现，这种用户分散的现状变成了品牌营销的难点之一。
如何重构品牌数据价值，如何将分散数据整合为一体，并与品牌价值进行融合，成为摆在品牌面前的永恒命题。在种背景下，创略科技为健合提出新解决方案：基于统一的数据口径构建以用户为主体的数据采集、流转、沉淀体系，实现企业转型过程中的全链路业务数字化。
简化成一句话就是：聚拢品牌数据，为全链路智能营销打好基础。
实现精准数据分析
当下多数互联网企业基本上实现了推荐引擎的大规模应用，即基于用户的大量实时反馈数据、基于商品或者人群形成个性化的推荐，而期间人工干涉和调整的动作其实在不断减少。
引擎本身解决了分析、策略输出、客群触达、用户反馈、闭环优化的大环节，这其中对数据的分析和加工使用尤为关键。
像健合这样拥有多异构系统、跨平台数据的企业，用户数据分析效率低下也是实现品牌价值增长落地的一大痛点：无法实现数据精准分析，智能营销便无从谈起，人群不能回流，营销效果便会大打折扣。
顺应健合全渠道营销的需求，在产品技术和生态策略等方面，创略科技为其打造自动化、智能化的数智工具，搭建完整营销运营体系。
在实现数据的精准分析同时，还可以帮助企业实现全网投放数据的沉淀和分析，为企业后续进一步优化投放提供策略支持，提升整体营销链路的效能。
打造清晰用户标签
在这之前，由于在数据聚合、数据分析上的欠缺，导致健合会员运营体系的不完整,标签颗粒粗细定义不一致,存在数据只有基本分析，无法做到关联分析等现象。
在互联网的营销推广中，用户标签化是十分重要的一步。标签越清晰，用户画像也就更加具象和完善。
但要实现针对不同群体的不同营销策略，就需要将用户在平台内所产生的业务数据、行为数据、日志数据等分析提炼后生成具有差异性特征的形容词，再进行标签化分类和整合。
基于多年零售行业的服务实践经验，创略科技通过整合健合集团线上触点、线下门店、经销商等多渠道累积的千万量级数据，定制化生成600+ 覆盖健合全域的用户画像及标签体系，实现基于“人”的维度关联，为全渠道精细化运营及个性化服务提供有效的数据支持。
同时，创略科技就构建过程待补充的用户数据维度，基于 DC 构建约10个平台的埋点，实现用户的实时记录与回传打标，进一步推动集团数据标签体系的统一化、标准化、实时化。
针对用户社区种草、私域精准触达、导购客户关怀、D2C电商等C端、B端、b端的多场景服务升级，创略科技定制设计超500业务指标，助力健合集团从多个维度了解全域营销链路的业务发生过程、评价业务要素价值、衡量场景落地效果。在全域消费者数据洞察的基础上，为健合集团发挥用户数据（标签+行为）构建目标人群的能力，实现了全域百万级用户短信、优惠券、积分、微信消息等分渠道、分群体的分钟级触达推送。
站在健合的角度来看，对数据深度的分析和应用是效果落地的重点，只有深度应用，才能让数据发挥价值，实现从数据到数据应用的跨越。
赋能一线业务落地
在当下健合的业务环境下，部分销售工具或者销售系统存在操作繁琐、上手成本高，这类问题的影响将直接体现在业务上，尤其在业务高峰期，系统架构老旧、系统分散且需要频繁切换等问题将直接对一线业务造成影响。
众多周知，一线导购是前端接触消费者的重要触点，只有减轻导购工作、提高其工作效率，利用数据赋能，才是服务好客户的关键。
在赋能业务方面，依托创略科技新一代数字化工具，健合集团实现以数据为支撑点增强对 B端、b端、c端等全域多角色的管控能力，并通过动态用户视图、营销话术多维度营销策略赋能各业务单元、门店导购，驱动基于 B2b2c 模式的管理闭环。
目前，基于和创略的合作之下，健合集团正在以数据科学为基础，不断推进构建完整的数据资产体系积累与应用的闭环，推动其以多品牌、多品类、多渠道的协同效应，逐步实现婴幼儿营养及护理用品业务单元 (BNC)、成人营养及护理用品业务单元 (ANC)、宠物营养及护理用品业务单元 (PNC) 三大业务互相支持的自增长数字化运营体系。
基于数字化平台实现业务价值的稳步增长基础之上，实现数据推动品牌发展，BNC 方面，将持续拓展超高端品类，着重渠道战略、加强消费者教育，进一步巩固婴幼儿配方奶粉市场地位。ANC 方面，集团将继续通过市场扩张及产品创新推动增长，保持 Swisse 斯维诗在中国和澳新市场的领先地位。PNC 方面，面对高速增长的市场，健合将通过加速线上和线下的分销，完善供应链布局，在中国、北美市场不断投入，进一步推动 PNC 业绩增长。
健合的这一系列决策下，我们可以看到，未来的平台营销策略必然是走向开放。谁能率先创造一个开放的世界，帮助品牌没有阻碍的发展，谁才有机会领先在时代潮头。这，或许就是健合始终稳居行业领先位置的原因吧。
