“掘金”客户数据,颠覆企业传统营销

来源:创略科技 时间: 2018-08-01 关键词:智能,AI,数据,解决方案

用最好的客户数据平台颠覆企业传统营销,杨辰韵正在用新技术对营销发起一场革命。

 

毕业于加州大学伯克利分校的创略科技创始人杨辰韵认为,数字营销的概念不囿于传统的固有思维,方案就是终端的服务。
 

 

鉴于当下互联网的快速发展带来更多变革,企业人都在感慨:渠道为王的时代已经过去,利用好客户数据提升营销精细化程度才是核心。但是其实在几年前这个动向就已被前瞻者所察觉,并相信数字化营销的浪潮将席卷更多的传统企业。而杨辰韵与其合伙人胡世杰所创办的创略科技则是要打造该行业的新格局。

 

创略科技的创始人杨辰韵和胡世杰分别毕业于加州大学伯克利分校的政治经济学、电子工程及计算机科学。期间,两人又因意气相投而成为好友,并在大二时期共同创业。

 

2010年,他们发挥着自己的强项,在美国硅谷注册成立Chinapex创略——意为一家来自于中国的创新创业型公司,也代表着当时进行数字营销的研发者的定位,这就是APEX Technologies创略科技的前身。

 

看准了数字营销市场在中国的发展前景,2014年他们从美国硅谷跨越到中国上海,他们的事业既跨越了半个地球,又更换了行业认知,在完全陌生的环境中起步。

 

这在当时是一个相当冒险的决定,要知道国内市场对客户数据平台的接受度并不高,腾讯、阿里等作为最早的参与者此时也不过是刚刚进入。

 

刚回国的他们并非一帆风水,因为在之前“渠道为王”、“低价为王”、“流量为王” 等简单粗暴的竞争环境中,营销做的好与不好,对很多企业的影响其实可能并没有那么重要。这也让创略科技无法较快的找到自己的客户。而对于一家创业公司而言,没有获客,就无法验证商业模式; 无法验证,就没有营收。

 

“刚创业最艰难那会,员工就只有几个人。他们的春节回家车票都是我买的。” 杨辰韵回忆到,“但是我们依旧相信当营销一定会通过企业客户数据的收集、分析和应用,变得更加实时且精准,它的价值是巨大的,也将会有更多的企业认可我们。”

 

在杨辰韵眼中,数据驱动营销仍处于一个从粗放式流量采购到精细化高效管理的阶段。而他们所要做的是用智能数据帮助B2C类公司通过实时或者非实时性数据洞察消费者的行为,判断他们所喜欢的并预测到未来的发展趋势。

 

在今年的微软新创企业黑客松比赛中,杨辰韵带领着创略科技参赛团队对丝芙兰基于“门店消费额影响分析及预测” 的命题进行了系统的剖析,并用三天时间完成从客户给出数据到最终结果的呈现。在这个过程中,他们将前期数据整理“清洗” 变成可分析的标准数据后,采用多元线性模板数据模型完成建模,再导入AI数据模型进行分析测算,并在给定因素下(比如城市、天气、节假日、店内员工等),通过该模型预测出某店的销售额,再将模型进行校验调优,最后导出的测算结果。

 

概括而言,创略打造的是打造智能客户数据平台(CDP),将最好的数据管理、AI和BI融入一个更为直观和具体的营销方案,最终助力企业提升数据驱动营销效率效果、精细化客户运营,以及真正实现智能分析及商业洞察,从而构成一个精准智能且实时的客户数据营销的闭环。

 

“在这个过程中,团队的数据分析、调配资源和整合运营能力都很重要。” 在创略的团队中,创略科技的团队成员坚信数据技术和AI 能够改变和提升企业运营和营销的效果、效率,并坚持帮助客户创造真实的价值。

 

杨辰韵认为,数字营销的概念不囿于传统的固有思维,方案就是终端的服务。而未来营销的重点不再是“推荐”,而是“洞察”。在他看来,只有知道目标客户下一步需要什么,才能为他们提供更好的服务。

 

事实上,对于互联网技术创业公司而言,如何在更多的传统行业找到有效的商业模式,无异于一场互联网的新革命。

 

杨辰韵坦言,有新产品推出、有新服务提供、有新市场开发是创业公司最该坚持的。而创略科技的业务也从最初的仅仅只是涉及到一些数据平台的搭建,到如今对不同的行业及业务需求,建立多种营销模型。“目前,我们已经开发出三款不同功能的产品——多渠道数据打通、整合的NEXUS,数据建模、分析、行业预测的IQ以及专注于下一代B2C应用的区块链平台APEX。”

 

当然,公司的发展始终取决于其固有的DNA。在采访过程中,杨辰韵多次提到,他们一直都是一家创业中的公司,品牌的文化底蕴就是不断创新。他也认为,重视品牌、时刻准备战斗的基因早已经内化到创略科技的每位员工的血液中。目前,创略科技已经拥有150多名员工,其中有一批员工是从艰苦的创业初期陪伴他们至今。

 

另一方面,与合伙人胡世杰的果断性格相比 , 杨辰韵有着细火慢煨的炖汤式耐心。也正是两人性格的互补给予了公司不断发展的动力。“我们都关心产品和公司的发展,这中间需要不断的磨合才能不断的进步,私下吵得面红耳赤总比在客户面前拿不出最完美的方案要来得好。”

 

在极其分散的数字营销市场中,谁拥有更快的速度和执行力,谁就会成为行业整合的赢家。IDC最新发布的研究报告预测,2020年全球数据信息量将达到44ZB(万亿G)。

 

“如今,我们是通过平台化的构建,真正帮助到企业主获得客户数据中所蕴含的能量。” 杨辰韵坦言,更多时候数据彼此之间是分离的,但是如果把这些不同渠道的数据打通、整合、清洗、分析,就能挖掘出这部分潜藏在企业业务体系内部的业务逻辑,并将给企业营销效果带来巨大飞跃。

 

创略对产品的持续性创新显然是成功的:从合作伙伴和消费者并重,到传统企业与AI 输出并存,从而实现从最初的数据导入到最终的指导行动。这一策略不仅赋予创略在现有市场上前进的持续动力,并推动其进入崭新的市场领域。

 

去年2月,创略科技获得数千万融资; 今年8月,创略科技从1000+家创业企业中成功入选微软加速器• 上海。面对快速发展的公司,杨辰韵始终告诫自己,人的努力固然重要,但是努力必须有正确方向。他说:“作为创业者,我无法保证生活与创业的完全平衡,但是我会尽力让每一件事情都变得更有意义。

 

杨辰韵是今年中国“30位30岁以下精英”(福布斯中国30 Under 30)榜单市场营销和广告领域的青年才俊之一。